г. Москва редакция от «05» октября 2020 года


Настоящий документ представляет собой предложение АНО «ТЫ НЕ ОДНА», в дальнейшем именуемого «Исполнитель», заключить Договор на оказание психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

1. Определения и термины

1.1. Для целей настоящей оферты используются термины:

Клиент – лицо, намеренное воспользоваться услугой, оказываемой Исполнителем.

Услуги - услуги Исполнителя по психологическому консультированию в форме групповой поддержки (далее Группа поддержки).

Акцепт Оферты - принятие Оферты полностью без разногласий путем осуществления действий, указанных в разделе 7 Оферты. Акцептом Оферты заключается Договор.

Договор – возмездный договор между Исполнителем и Клиентом на оказание услуг по психологическому консультированию, который заключается посредством Акцепта Оферты.

1.2. В случае использования в Оферте терминов, не определенных в п.1.1. Оферты, и допускающих неоднозначное толкование - толкование таких терминов производится в соответствии с текстом Оферты. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Оферты следует руководствоваться толкованием термина, определенным законодательством Российской Федерации, а в случае отсутствия термина в законодательстве Российской Федерации - сложившимся (общеупотребимым) значением такого термина.

2. Предмет договора

2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Исполнителем Клиенту Услуг на условиях Оферты.

3. Условия оказания услуг

3.1. Услуги оказываются на следующих условиях:

- форма консультирования: групповое консультирование;

- условия проведения консультации: проводится в очном формате за исключением случаев, когда иной формат, кроме режима online (онлайн) невозможен. (В этом случае консультирование осуществляется с помощью электронных способов связи (Skype, WhatsApp, Zoom и другие мессенджеры, и программы);

- продолжительность Группы поддержки: 6 встреч по 120 минут, в случае опоздания Клиента на групповую поддержку или не явки, денежные средства не возмещаются;

- дата и время проведения Группы поддержки: набор в Группу осуществляется заранее, расписание встреч предопределено;

- письменное заключение/рекомендации: не предоставляются.

3.2. Исполнитель самостоятельно на свое усмотрение определяет используемые на Группе поддержки методы, подходы и программы, выбирая наиболее релевантные, исходя из состава группы, запросов, которые озвучиваются во время тренинга, представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного профессионального опыта.

3.3. Количество участников группы не превышает 18 человек.

4. Права и обязанности Исполнителя

4.1 Исполнитель обязуется:

а) провести Группу поддержки в соответствии с Договором, заключенным на условиях Оферты, в даты и время, определенные Исполнителем самостоятельно и известными Клиенту на момент подписания договора;

б) ознакомить Клиента по его запросу с методами и подходами, которые были использованы при оказании Услуг;

в) сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, когда раскрытие такой анонимности прямо предусмотрено законодательством Российской Федерации.

4.2 Исполнитель имеет право:

а) прекратить оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителем, при неадекватном поведении Клиента, в том числе при появлении Клиента на Группе поддержки в нетрезвом состоянии.

б) перенести оказание Услуг на срок не более, чем 10 дней, по отношению к согласованным датам и времени проведения Группы поддержки, либо изменить место проведения, в том числе перенести его в онлайн режим по техническим, технологическим или иным причинам, препятствующим оказанию Услуг;

в) записывать проводимую Группу поддержки с разрешения Клиента в целях сохранения информации и фиксации хода Группы поддержки для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций;

г) использовать материалы, собранные на Группе поддержки, в научных, образовательных и методических целях, в качестве примеров психологической работы, без указания данных Клиента.

д) на свое усмотрение отказать Клиенту на любом этапе предоставления услуги, если Исполнитель считает, что продолжение участия в группе поддержки представляет опасность для самого Клиента, других Клиентов, принимающих участие в данной Группе поддержки или Исполнителя, денежные средства за не посещённые занятия возвращаются Клиенту в данном случае.

5. Права и обязанности Клиента

5.1 Клиент обязуется:

а) сообщать достоверные сведения и информацию в анкете регистрации на Группу поддержки, необходимые для надлежащего оказания Услуг (анкета – регистрация присылается клиенту до оплаты группы);

б) обеспечить свое присутствие на Группе поддержки в согласованные даты и время;

в) обеспечить со своей стороны техническую возможность своего участия при проведении Группы поддержки в онлайн режиме с учетом п. 3.1. - наличие стабильного интернет-подключения, исправных технических средств связи;

г) использовать полученные информацию, рекомендации и любые иные сведения, только в личных целях.

5.2 Клиент имеет право:

а) получить от Исполнителя Услуги в объеме, количестве и качестве, соответствующих условиям настоящего Договора.

б) отказаться от осуществления Исполнителем ведения записи Группы поддержки без объяснения причин;

г) отказаться от участия в Группе поддержки без объяснения причин (денежные средства за участие в группе при этом не возвращаются) с обязанностью известить Исполнителя о том, что прерывает участие в Группе поддержки.

е) в случае отказа Исполнителя от предоставления Услуги клиенту (согласно п.4.2.д) Клиент имеет право получить одну индивидуальную консультацию у Исполнителя. В таком случае возвращаются денежные средства за непосещённые занятия за вычетом стоимости индивидуальной консультации.

6. Стоимость услуг и условия оплаты

6.1. Стоимость оказания Услуг: 6000 (шесть тысяч) рублей 00 копеек за участие в Группе поддержки, состоящей из 6 встреч по 120 минут каждая, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

6.2 Стоимость индивидуальной консультации, предусмотренной п. 5.2.е составляет 1000 (одна тысяча) рублей 00 копеек, НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения.

6.3. Оплата Услуг осуществляется на условиях 100% предоплаты в срок не позднее, чем за 24 часа до первой встречи Группы поддержки.

Оплата Услуг осуществляется посредством совершения Клиентом онлайн-платежа с использованием интернет-эквайринга, по ссылке, направляемой Исполнителем.

6.4. По завершении оказания Услуг Исполнитель формирует односторонний Акт об оказанных услугах. Акт об оказанных услугах направляется Клиенту на сообщенный Клиентом адрес электронной почты либо с использованием мессенджера WhatsApp на сообщенный Клиентом номер. В случае не поступления в адрес Исполнителя мотивированных возражений на Акт в течение одного рабочего дня с даты его направления, Услуги считаются принятыми Клиентом полностью без возражений.

7. Акцепт оферты и заключение договора

7.1. Акцепт Оферты производится Клиентом посредством подтверждения своего согласия на заключение Договора (проставлением символа «V» в соответствующем поле при совершении онлайн-оплаты Услуг).

8. Срок действия и изменение условий оферты

8.1. Оферта вступает в силу с момента направления Клиенту ссылки на проведение оплаты и на Оферту и действует до 00 часов 00 минут согласованной даты проведения консультации либо до момента отзыва Оферты Исполнителем.

8.2. Исполнитель оставляет за собой право отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

9. Вступление Договора в силу

9.1. Момент акцепта Оферты Клиентом, произведенного согласно п.7.1. Оферты, является моментом заключения Договора (статья 438 Гражданского Кодекса РФ) на условиях Оферты.

10. Прекращение Договора

10.1. Договор может быть прекращен:

- по соглашению Сторон в любое время;

- в связи с односторонним отказом любой из Сторон в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

- по иным основаниям, предусмотренным настоящей Офертой и/или действующим законодательство Российской Федерации.

11. Ответственность и ограничение ответственности

11.1. За нарушение условий Договора Стороны несут ответственность, установленную Договором и/или действующим законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет никакой ответственности по Договору:

а) за технические неполадки и ошибки мессенджеров и программ, используемых при оказании Услуг;

б) за то, каким образом Клиент будет использовать результат Услуг, равно как и за то, будет ли такой результат использован Клиентом, за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, полученных в процессе оказания Услуг;

в) за достижение (или не достижение) поставленных Клиентом целей;

в) за те решения/действия (бездействие), которые примет/совершит Клиент на основании полученных Услуг.

11.3. Клиент несёт ответственность:

а) за все действия, совершённые им во время получения Услуг;

б) за достоверность информации, сообщенной Клиентом Исполнителю, соответствие действительности, подробность и детальность описания ситуации и обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;

в) за выполнение рекомендаций Исполнителя и применение в дальнейшем в своей жизни информации, знаний и навыков, полученных от Исполнителя;

г) за обеспечение конфиденциальности процесса оказания Услуг – отсутствие посторонних в помещении, в котором находится Клиент во время оказания Услуг (проведения консультации), недоступности для третьих лиц записей консультации, сделанных Клиентом.

11.3. Исполнитель не даёт гарантий достижения положительного результата, разрешения проблемы/ситуации Клиента, изменения качества жизни Клиента после получения Клиентом Услуг от Исполнителя.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, которые возникли после заключения Договора, либо если неисполнение обязательств Сторонами по Договору явилось следствием событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Сторона не может оказывать влияния и за возникновение которых она не несет ответственности, в том числе: война, восстание, забастовка, землетрясение, наводнение, иные стихийные бедствия, пожар, сбои энергоснабжения, произошедшие не по вине Сторон, действия и акты органов власти, принятые после заключения Договора и делающие невозможным исполнение обязательств, установленных Договором, и другие непредвиденные обстоятельства и неподконтрольные сторонам события и явления, но не ограничиваясь указанным.

12. Прочие условия

12.1. Договор, его заключение и исполнение регулируется действующим законодательством Российской Федерации. Все вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с материальным правом Российской Федерации. Если споры между Клиентом и Исполнителем в отношении Договора не разрешены путем переговоров Сторон, они подлежат рассмотрению в порядке, предусмотренном действующим законодательством.

11.2. В случае если одно или более положений Оферты являются по какой-либо причине недействительными, не имеющими юридической силы, такая недействительность не оказывает влияния на действительность любого другого положения Оферты (Договора), которые остаются в силе.

11.3. Не вступая в противоречие с условиями Оферты, Клиент и Исполнитель вправе в любое время оформить Договор на оказание Услуг в форме письменного двухстороннего документа.

14. Реквизиты Исполнителя:

АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ЦЕНТР ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ ЖЕНЩИН И СЕМЬИ "ТЫ НЕ ОДНА"
Юридический адрес организации
119330, РОССИЯ, Г МОСКВА, ПР-КТ УНИВЕРСИТЕТСКИЙ, Д 23, КОРП 3, КВ 56
ИНН 9729284300
КПП 772901001
ОГРН 1197700006790
Расчетный счет 40703810900000711779
Банк АО "ТИНЬКОФФ БАНК"
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка: Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1